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Branche
Energie- und Telekommunikationsinfrastruktur
Herausforderung
Die EWE AG stand vor der Aufgabe, eine gewachsene, fragmentierte Systemlandschaft über mehrere Marken und Geschäftsbereiche hinweg zu konsolidieren. Individuelle Plattformen und Integrationen führten zu hohem Abstimmungsaufwand und begrenzter Skalierbarkeit. Gesucht war eine zentral steuerbare Architektur mit standardisierten Schnittstellen und klarer Erweiterungsfähigkeit.
Ergebnisse
Mit einer konsolidierten Multi-Instanz-Architektur auf Pimcore verfügt EWE heute über eine skalierbare Plattformbasis für mehrere Marken und Geschäftsbereiche. Integrationen wurden vereinheitlicht, Funktionsbausteine wiederverwendbar aufgebaut und die Systemkomplexität deutlich reduziert – als belastbare Grundlage für die strategische Weiterentwicklung digitaler Services.
Key Product
Enterprise-Plattformarchitektur auf Basis von Pimcore
„Eine der Agenturen, die uns in der Zusammenarbeit überzeugt und mit denen wir besonders gute Erfahrungen gesammelt haben.“
„Für uns war es entscheidend, eine Plattform zu liefern, die sowohl die komplexen Anforderungen der EWE-Marken abbildet als auch redaktionelle und technische Prozesse standardisiert. Mit Pimcore konnten wir eine skalierbare Lösung schaffen, die Wachstum unterstützt, Time-to-Market verkürzt und die digitale Markenführung nachhaltig verbessert.“
EWE – Energie digital gestalten
Die EWE AG gehört zu den führenden Energie- und Infrastrukturanbietern in Deutschland. Neben Strom- und Gasversorgung betreibt die Unternehmensgruppe digitale Energiedienstleistungen sowie Telekommunikationsangebote für Privat- und Geschäftskunden.
Die Kombination aus mehreren Marken, Geschäftsbereichen und regionalen Strukturen führt zu einer komplexen digitalen Systemlandschaft mit hohen Anforderungen an Integrationsfähigkeit und Skalierbarkeit.
Ausgangssituation: Unterschiedliche Marken, gewachsene Strukturen
Die EWE AG betreibt mit osnatel und Werder Strom eigenständige Marken mit differenzierten Marktauftritten im B2B- und B2C-Umfeld. Werder Strom und osnatel richten sich dabei ausschließlich an Privatkund:innen und EWE Business und osnatel Business haben hierbei B2B-Kund:innen im Fokus.
Über die Jahre sind dabei unterschiedliche Webseiten, Strukturen und Redaktionsprozesse entstanden. Inhalte wurden teilweise redundant gepflegt, Workflows unterschieden sich je Marke und die Abstimmung Marketing und IT war zeitintensiv. Kampagnen und Produktneueinführungen benötigten lange Vorlaufzeiten, da Strukturen nicht vereinheitlicht waren und Schnittstellen zu CRM- und Marketing-Systemen individuell angebunden wurden. Zudem waren Anpassungen des Corporate Designs sehr langwierig, da alle Lösungen individuell geändert werden mussten.
Gesucht wurde ein zentrales CMS für Multi-Marken-Management, das mehrere Corporate Designs innerhalb einer gemeinsamen Systembasis abbildet, Redaktionsprozesse optimiert und als Daten-Drehscheibe zwischen Website, CRM und Marketing-Tools fungiert – mit dem Ziel, die Time-to-Market signifikant zu verkürzen.
Die Lösung: Drei Pimcore-Instanzen für Marken und Aufgabenbereiche
Blackbit implementierte für die EWE AG drei separate Pimcore-Instanzen, die Marken und Aufgaben klar trennen:
- Werder Strom & Shopfinder osnatel & Shopfinder EWE Backend-Daten – steuert B2C-Angebote und zentrale Shopfinder-Funktionen.
- osnatel, EWE Wärme, EWE Solar – bündelt Produkt- und Angebotsseiten für Endkund:innen.
- Business EWE und Business osnatel – unterstützt die Geschäftskunden-Portale mit zentralem Datenmanagement und Redaktionsprozessen.
In allen Instanzen werden Content-Module wiederverwendbar aufgebaut und unterschiedliche CD/CI-Vorgaben sauber umgesetzt. Standardisierte Workflows, zentrale Content-Verwaltung und klar definierte Datenstrukturen ermöglichen die strukturierte Erstellung und markenübergreifende Nutzung von Inhalten. Formulare und Lead-Strecken sind systematisch implementiert, sodass B2B- und B2C-Anfragen effizient verarbeitet werden.
Darüber hinaus fungiert Pimcore als zentrale Daten-Drehscheibe: Produkt-, Tarif- und Standortinformationen werden einmalig gepflegt und strukturiert an CRM- und Newsletter-Systeme übergeben. Leads werden automatisiert kategorisiert und weiterverarbeitet, Medienbrüche und doppelte Datenpflege werden vermieden.
Integrationen & Datenanbindungen:
- ICECAT-Schnittstelle zur automatisierten Integration strukturierter Produktdaten für Mobilfunkgeräte und Tablets:
Die Anbindung reduziert manuelle Pflegeprozesse und stellt konsistente Produktinformationen über mehrere Marken hinweg sicher. - Lead-API zur CRM-Anbindung:
Die Schnittstelle gewährleistet eine durchgängige und standardisierte Verarbeitung von Kundenanfragen innerhalb der bestehenden CRM-Struktur. - Anbindung des Berater-CRMs mit automatisierter regionaler Zuordnung:
Anfragen werden strukturiert nach Kategorie und Region weitergeleitet, wodurch manuelle Verteilprozesse entfallen. - Integration einer dedizierten Transaktions-Mail-Infrastruktur:
Die Systemkommunikation erfolgt stabil, skalierbar und unabhängig von einzelnen Plattformbestandteilen.
Standort- und Service-Logiken:
- Shopfinder mit OpenStreetMap-Integration und Filterlogik:
Standortdaten werden zentral verwaltet und markenübergreifend konsistent ausgespielt. - Beraterfinder:
Die automatisierte Zuordnung von Ansprechpartnern reduziert Routing-Aufwand und unterstützt klar definierte Serviceprozesse.
Redaktion & SEO:
- Flexible Formularlogik zur eigenständigen Erstellung von Formularen und Kampagnen:
Die Redaktion kann neue Anfragen- und Lead-Strukturen umsetzen, ohne in die technische Systemarchitektur eingreifen zu müssen. - Technische SEO-Optimierungen inklusive automatisierter Sitemap-Generierung:
Die Plattform erhält eine strukturierte Indexierungsgrundlage und verbessert ihre technische Auffindbarkeit. - Umfassende Pagespeed-Optimierung:
Die Performance der Plattform wurde signifikant gesteigert und bildet eine stabile Grundlage für Conversion und Nutzererlebnis.
Durch die Konsolidierung entstand eine deutlich reduzierte Systemkomplexität mit standardisierten Integrationsmustern und wiederverwendbaren Funktionsbausteinen.
Neue Produkte, Kampagnen und Services lassen sich dadurch schneller und mit geringerem Abstimmungsaufwand realisieren. Pimcore bildet damit eine belastbare, skalierbare Plattformbasis, die mehrere Marken und Geschäftsbereiche strukturell unterstützt und langfristig erweiterbar bleibt.
Ergebnisse: Kürzere Time-to-Market durch klare Strukturen
Durch das zentrale CMS für Multi-Marken-Management konnte die EWE AG ihre digitalen Prozesse deutlich verschlanken. Die Vereinheitlichung der Redaktionsstrukturen führte zu einer spürbaren Prozessoptimierung im Redaktionsteam. Kampagnen und neue Produktseiten lassen sich heute deutlich schneller umsetzen, was die Time-to-Market signifikant verkürzt.
Gleichzeitig sorgt die zentrale Datenhaltung für konsistente Inhalte über alle Marken hinweg. Schnittstellen sind strukturiert angebunden, Lead-Prozesse klar definiert und die Systemkomplexität wurde reduziert. Das Ergebnis ist ein skalierbares Setup für B2B- und B2C-Websites, das Wachstum unterstützt statt es auszubremsen.
Fazit: Struktur als Voraussetzung für Geschwindigkeit
Ein zentrales CMS ist im Multi-Marken-Umfeld mehr als nur ein Content-Management-System. Es ist der Schlüssel zu effizienten Prozessen, konsistenter Markenführung und schneller Umsetzung digitaler Maßnahmen. Mit Pimcore wurde für osnatel und Werder Strom eine zukunftsfähige Grundlage geschaffen, die Marketing-Geschwindigkeit mit struktureller Klarheit verbindet.
Steuern Sie mehrere Marken oder komplexe Inhalte? Sprechen Sie mit uns über ein zentrales CMS für effizienteres Multi-Marken-Management.
