Ein Onlineshop läuft, das Team arbeitet, und trotzdem wächst der Umsatz kaum noch. Viele Mittelständler kennen diese Situation nach dem Go-live. Die Frage ist dann selten, ob investiert werden soll, sondern wo genau angesetzt wird. Die DCPR beantwortet das mit einem festen ersten Thema: Launch & Ernte.
Die Digital Commerce Performance Roadmap (DCPR) ordnet alle Maßnahmen einer Plattform in drei aufeinander aufbauende Themen: Launch & Ernte, Optimierung, Expansion. Pro Quartal wird genau ein Thema aktiv bearbeitet. Launch & Ernte ist das erste – es sichert die technische Stabilität, baut Sichtbarkeit auf und validiert, ob die Plattform echten Nutzerwert liefert.
Launch & Ernte ist kein einmaliges Projekt. Es läuft ein Quartal lang und wird immer dann erneut aktiviert, wenn eine strukturelle Veränderung an der Plattform ansteht – ein Relaunch, ein neues PIM-System, ein Headless-Umbau. Innerhalb des Themas laufen drei Schwerpunkte parallel, nicht nacheinander: Ernte, Publikum, Mehrwert. Der Name „Ernte“ beschreibt dabei genau das: Die Investitionen aus der Build-Phase werden nutzbar gemacht, liegen gebliebene Potenziale werden gehoben, bevor der nächste größere Schritt beginnt.
Blackbit ist Commerce Engineering Partner für mittelständische E-Commerce-Unternehmen im DACH-Raum, die aus einer bestehenden Plattform messbar mehr Umsatz herausholen wollen.
Das liegt selten an fehlender Technik, sondern an fehlender Priorisierung – die drei typischen Symptome dazu (Backlog-Paralyse, Metrik-Blindflug, Agentur-Aktionismus) haben wir in Was ist die DCPR? im Detail beschrieben. Genau hier setzt Launch & Ernte an: mit einem festen ersten Thema statt einer offenen Liste.
Jeder Schwerpunkt hat ein Ziel und eine einzige Nordstern-KPI, die dieses Ziel abbildet. Alle anderen Kennzahlen sind unterstützende Indikatoren.
Ernte. Ziel: Bugs beheben, Low Hanging Fruits abarbeiten, zurückgestellte Backlog-Elemente realisieren. Direkt nach Go-live sammelt sich eine Liste kleiner Verbesserungen und Wünsche, die während der Build-Phase bewusst zurückgestellt wurden. Wir arbeiten hier nach Scrum, das ist unsere eigene Arbeitsweise, nicht Teil der DCPR-Definition selbst; Backlog und Priorität legen wir gemeinsam mit Ihnen fest. Nordstern-KPI ist hier Tasks/Sprint mit einem Zielwert von über 85 % der geplanten Velocity.
Publikum. Ziel: ein konstanter, vorhersehbarer Fluss passender Besucher, Zielkorridor 3.000 bis 5.000 pro Monat. Ohne ausreichendes Publikum bleiben spätere Optimierungen ohne verlässliche Datenbasis. Vier Hebel wirken darauf ein: SEA für schnelle, gezielte Klicks, technisches SEO gegen Crawler-Hürden, inhaltliches SEO über Themencluster für nachhaltige Sichtbarkeit, und GEO für Sichtbarkeit in KI-Antworten wie ChatGPT oder Perplexity. Nordstern-KPI: Unique Visitors pro Monat.
Mehrwert. Ziel: prüfen, ob Nutzer den entwickelten Elementen tatsächlich einen Mehrwert beimessen. Wird das übersprungen, optimiert das nächste Thema Elemente, die niemand sucht. NPS bildet dabei die aggregierte Nordstern-KPI, Nutzerinterviews und Bewertungsanfragen liefern das granulare Bild dahinter – welches einzelne Element den Ausschlag gibt. Nordstern-KPI: NPS, DCPR-Zielwert > +40.
Die Reihenfolge ist nicht beliebig, auch wenn die Schwerpunkte im selben Quartal parallel laufen. Direkt nach Go-live gebührt die Aufmerksamkeit zuerst der Stabilisierung des Bestehenden, nicht der nächsten großen Idee – das ist die Aufgabe von Ernte.
Wie das in der Praxis aussieht, zeigt die Migration von Nik the Greek: 30.000 Kund:innen und knapp 7.000 Produkte wechselten mit einer geplanten Downtime von rund vier Stunden auf Shopware 6. Genau an diesem Punkt beginnt Launch & Ernte – die Migration schafft die Basis, das erste DCPR-Quartal macht sie nutzbar.
Publikum ist die Vorbedingung für die meisten Maßnahmen im folgenden Thema Optimierung: Mit zu wenig Besuchern liefern Conversion-Tests kaum aussagekräftige Ergebnisse.
Und Mehrwert ist die Voraussetzung dafür, dass Optimierung im nächsten Thema die richtigen Hebel ansetzt, statt an Elementen zu arbeiten, die niemanden interessieren.
Diese drei Werte sind Orientierungsgrößen der DCPR und werden für jedes Projekt am Ausgangspunkt der Plattform kalibriert. Am Quartalsende bilden sie die Entscheidungsgrundlage für den Übergang ins nächste Thema.
Launch & Ernte ist das erste von drei Themen der Digital Commerce Performance Roadmap (DCPR), Blackbits Steuerungsrahmen für die Zeit nach dem Go-live einer E-Commerce-Plattform. Es läuft ein Quartal lang und wird bei jeder größeren Plattform-Veränderung erneut aktiviert. Innerhalb des Themas „Launch & Ernte“ gibt es drei Schwerpunkte: Ernte stabilisiert das Bestehende, Publikum baut einen verlässlichen Besucherstrom auf, Mehrwert prüft, ob Nutzer die Plattform tatsächlich als hilfreich erleben. Jeder Schwerpunkt hat eine Nordstern-KPI als Zielgröße. Blackbit richtet sich an mittelständische E-Commerce-Unternehmen im DACH-Raum, die ihre bestehende Plattform strukturiert weiterentwickeln wollen – ob nach einer Neuentwicklung oder nach einer Plattformmigration.